Algemeen
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en leveringen van cateringdiensten door Action Valley (Tennisdel NV), uitsluitend uitgevoerd op onze locatie: Sledderloweg 98, 3600 Genk.
1.2. Door een reservering te maken, verklaart de klant zich akkoord met deze algemene voorwaarden.
1.3. Onze cateringdiensten worden niet aangeboden op externe locaties.

Reserveringen
2.1. Reserveringen dienen schriftelijk te worden gemaakt en zijn pas definitief na schriftelijke bevestiging door Action Valley (Tennisdel NV).
2.2. Alle reserveringen dienen volledig betaald te zijn uiterlijk 7 dagen vóór de gereserveerde datum. Indien betaling niet tijdig plaatsvindt, behoudt Action Valley (Tennisdel NV) zich het recht voor de reservering te annuleren zonder terugbetaling.
2.3. Klanten kunnen wijzigingen in hun reservering doorgeven tot uiterlijk 7 dagen vóór de gereserveerde datum.

Annulering en Terugbetaling
3.1. Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven.
3.2. Alleen bij annulering die uiterlijk 7 dagen vóór de gereserveerde datum wordt doorgegeven, heeft de klant recht op een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.
3.3. Bij annulering binnen 7 dagen vóór de gereserveerde datum, wordt de volledige betaling behouden door Action Valley (Tennisdel NV) als schadevergoeding.

Allergieën en dieetwensen
4.1. Klanten dienen allergieën en dieetwensen schriftelijk door te geven bij de reservering.
4.2. Action Valley (Tennisdel NV) doet haar uiterste best om hiermee rekening te houden, maar kan geen absolute garantie bieden op volledig allergievrije producten.

Gebruik van de locatie
5.1. Onze catering wordt verzorgd op de locatie van Action Valley (Tennisdel NV), Sledderloweg 98, 3600 Genk.
5.2. De klant en gasten dienen zich te houden aan de huisregels van de locatie. Action Valley (Tennisdel NV) behoudt zich het recht voor om personen die zich niet aan deze regels houden, de toegang te ontzeggen.

Aansprakelijkheid
6.1. Action Valley (Tennisdel NV) is niet aansprakelijk voor schade of letsel veroorzaakt door de consumptie van de geleverde producten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.2. Action Valley (Tennisdel NV) is niet aansprakelijk voor verlies, schade of diefstal van persoonlijke eigendommen van klanten of gasten.

Overmacht
7.1. Action Valley (Tennisdel NV) is niet verantwoordelijk voor het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, brand, stakingen of overheidsmaatregelen.

Klachten
8.1. Klachten over de cateringdiensten dienen binnen 24 uur na afloop van het evenement schriftelijk te worden gemeld.
8.2. Action Valley (Tennisdel NV) zal bij gegronde klachten naar eigen inzicht een passende oplossing bieden.

Toepasselijk recht en geschillen
9.1. Op alle overeenkomsten met Action Valley (Tennisdel NV) is Belgisch recht van toepassing.
9.2. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het arrondissement Limburg, afdeling Tongeren.